Politica de rambursare

1. Dreptul de retragere

Licența este conținut digital livrat imediat. La activare îți dai acordul expres pentru începerea imediată și confirmi că pierzi dreptul legal de retragere de 14 zile (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014).

2. Când rambursăm totuși

Chiar și fără un drept legal de retragere, rambursăm integral dacă, în 14 zile de la plată:

• ai plătit de două ori pentru același dispozitiv, din greșeală;
• aplicația nu funcționează pe dispozitivul tău din cauza unei erori a aplicației, iar noi nu o putem rezolva în termen rezonabil;
• licența nu a fost activată deși plata a fost încasată.

Nu rambursăm dacă problema ține de lista sau de furnizorul tău de conținut (server oprit, cont expirat, canale care nu merg). Aplicația este doar un player și nu controlează aceste surse.

3. Cum ceri rambursarea

Scrie-ne la support@blackplayer.app și include Device ID-ul, data plății și ID-ul tranzacției (din emailul de confirmare). Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

Banii se returnează prin aceeași metodă de plată, de regulă în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de bancă și procesatorul de plăți.

4. Ce se întâmplă cu licența

După rambursare, licența cumpărată cu plata respectivă este anulată, iar dispozitivul revine la starea dinainte de plată. Playlisturile rămân salvate.

5. Plăți prin Apple

Achizițiile făcute prin In-App Purchase pe iOS sunt rambursate exclusiv de Apple, conform regulilor Apple. Cererea se face la reportaproblem.apple.com.